All’inizio della pandemia, mentre molte persone cominciavano a lavorare da casa, è stato condotto un sondaggio per conoscere il lavoro a distanza e il comportamento dei dipendenti. Dopo aver esaminato 1.500 dipendenti tra marzo e giugno 2020, alcune cose sono diventate molto chiare.
In primo luogo, come ci si potrebbe aspettare, il comportamento dei dipendenti differisce drasticamente lungo le linee generazionali. A parità di altre condizioni, i dipendenti più giovani amano lavorare da casa più degli anziani. Alla domanda se sarebbero disponibili a lavorare a distanza oltre la pandemia, quasi la metà (47%) dei Millennial di età compresa tra 25 e 34 anni ha risposto: “Sì, mi piace”. Al contrario, i dipendenti più anziani erano meno entusiasti della prospettiva; infatti, solo il 13% delle persone di 65 anni e più voleva continuare a lavorare a distanza in futuro.
In secondo luogo, e questo era leggermente controintuitivo, i dipendenti più giovani hanno riscontrato più problemi legati alla tecnologia mentre lavoravano da casa. Quando è stato chiesto di segnalare quanti problemi tecnologici hanno affrontato, una quantità impressionante di Gen Z (38%) e Millennial (23%) ha affermato di avere quattro o più problemi, in media, ogni settimana.
Questo è stato un po’ una sorpresa per tutti, poiché lo stereotipo generalmente accettato è che le generazioni più giovani sono più esperte di tecnologia; tuttavia, i risultati parlano da soli. Solo il 12% dei dipendenti di età compresa tra 45 e 54 anni; Il 4% delle persone di età compresa tra 55 e 64 anni e il 13% della folla con più di 65 anni ha riferito di avere quattro o più problemi a settimana.
Una volta che si inizia a indagare sulla natura di questi problemi legati alla tecnologia, la trama ha cominciato ad addensarsi. Alla richiesta di scegliere la difficoltà tecnica che hanno affrontato di più lavorando da casa, circa un quarto di tutti i Millennial (24%) e della Generazione Z (28%) ha affermato che i problemi con le password – reimpostarle e rimanere bloccati dalle app – erano tra i maggiormente fastidiosi. Al contrario, non un singolo dipendente di età superiore ai 65 anni e solo il 6% dei 55-64 anni ha indicato il blocco della password come un problema serio.
Tuttavia, è stato solo quando si è chiesto informazioni sui problemi di sicurezza informatica e sulle abitudini di navigazione in Internet che le cose hanno preso una svolta minacciosa.
Per cominciare, i dipendenti più giovani sono molto più spericolati nel loro comportamento di navigazione.
La stragrande maggioranza dei Millennial (70%) e dei GenZ (65%) ha affermato che avrebbe comunque visitato un sito Web dopo aver ricevuto un avviso dal browser Web che il sito non era sicuro. Da un lato, i Millennial più anziani – e i membri più giovani della Gen X – erano i peggiori trasgressori; un enorme 77% delle persone di età compresa tra 35 e 44 anni ha dichiarato che ignorerebbe gli avvisi del browser e proseguirà su questi siti non sicuri. D’altra parte, i dipendenti più anziani erano molto più responsabili, poiché la maggior parte dei Boomer – il 62% dei 55-64enni e il 78% degli over 65 – ha dichiarato che non avrebbe continuato a visitare questi siti insicuri.
Allo stesso modo, agli intervistati è stato chiesto se avrebbero visitato il loro sito Web preferito dopo aver appreso che era stato violato e le loro informazioni sui consumatori erano state rubate. Ancora una volta, i Millennials e la Gen Z si sono impegnati nel comportamento più rischioso. La maggioranza (59%) dei millennial più anziani; circa la metà (47%) dei Millennial più giovani e un quarto (27%) dei GenZer erano disposti a rivisitare questi siti Web potenzialmente compromessi. I dipendenti più anziani erano molto meno propensi a farlo.
Infine, si rimane sorpresi di apprendere che i Millennials avevano la peggiore comprensione dei meccanismi di tracciamento. Infatti, il 31% dei giovani di età compresa tra i 18 ei 24 anni – di gran lunga la percentuale più alta di qualsiasi fascia demografica – ha dichiarato di non sapere cosa significasse la frase “accetta i cookie”.
Quindi, per ricapitolare: nonostante la loro preferenza per il lavoro da remoto, i Millennial e gli utenti della Generazione Z hanno problemi più tecnologici, lottano di più con la gestione delle password e sono molto più sconsiderati nella loro attività online rispetto ai dati demografici più vecchi. Questi dipendenti più giovani non solo creano più lavoro per i team IT e il personale del service desk, ma rappresentano anche responsabilità significative nella sicurezza informatica per le aziende.
Se questi Millennial e Gen Z ignorano gli avvisi del browser e generalmente non si preoccupano che i loro dati personali vengano compromessi, è ovvio che sono molto più propensi a mettere a rischio i dati aziendali sensibili. Inoltre, lavorare da casa aggrava il problema, poiché i dipendenti devono affrontare una minore supervisione e sono più propensi a utilizzare dispositivi personali per accedere alle informazioni aziendali.
Con ogni probabilità, molti di questi problemi possono essere risolti attraverso una maggiore istruzione e formazione sulla sicurezza informatica. Tuttavia, i dati la dicono lunga; potrebbe essere il momento di riportare alcuni di questi giovani dipendenti in ufficio.